L’Ajuntament optimitza l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania de Sa Cabaneta per millorar el servei als veïnats - Marratxí.es

L’Ajuntament optimitza l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania de Sa Cabaneta per millorar el servei als veïnats

  • 14 gener 201914/01/19

OAC

L’Ajuntament ha optimitzat l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania (OAC) a la seu central del consistori, a Sa Cabaneta. Aquesta reforma, que ha estat tant de les instal·lacions com dels processos, té com a objectiu fer molt més àgils i efectives les consultes administratives de la ciutadania del municipi. De fet, l’Ajuntament ha iniciat un camí estratègic per aplicar aquesta optimització també a l’OAC de Pont d’Inca i Sa Cabaneta per, d’aquesta manera, millorar l’experiència d’usuari dels veïnats de Marratxí, en termes d’estalvi de temps i eficàcia de les gestions.

En aquest sentit, l’equip de govern pretén que l’agilitat en els tràmits administratius municipals sigui del mateix nivell tant si es tracta de consultes presencials, telefòniques o digitals. De fet, la progressiva implementació de l’Administració electrònica a l’Ajuntament farà que no sigui necessària la presència física dels ciutadans per dur a terme determinats tràmits.

Així, l’optimització afecta diferents tràmits que es poden realitzar a les OAC, com el registre d’entrada, el certificat de resident per a descomptes en viatges, la targeta ciutadana que permet beneficiar-se dels avantatges que comporten els convenis signats entre els ajuntaments de Palma i Marratxí.

A més, al llarg d’aquesta legislatura s’han obert diferents canals de comunicació directa amb els veïnats a les xarxes socials, s’ha posat en marxa una app amb l’actualitat i informació del municipi, i també s’ha habilitat Línia Verda, una aplicació de resolució d’incidències que ja fan servir més de 2.000 usuaris.



Compartir:Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedInPin on PinterestEmail this to someone

Disponible en: Español

Ús de Cookies

Aquest lloc web utilitza Cookies perquè vostè tingui la millor experiència d'usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per a l'acceptació de les esmentades cookies i l'acceptació de la nostra política de cookies, cliqueu l`enllaç per a més informació. ACEPTAR