El Ayuntamiento optimiza la Oficina de Atención a la Ciudadanía de Sa Cabaneta para mejorar el servicio a los vecinos - Marratxí.es

El Ayuntamiento optimiza la Oficina de Atención a la Ciudadanía de Sa Cabaneta para mejorar el servicio a los vecinos

  • 14 enero 201914/01/19

OAC

El Ayuntamiento ha optimizado la Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC) en la sede central del consistorio, en Sa Cabaneta. Esta reforma, que ha sido tanto de las instalaciones como de los procesos, tiene como objetivo hacer mucho más ágiles y efectivas las consultas administrativas de la ciudadanía del municipio. De hecho, el Ayuntamiento ha iniciado un camino estratégico para aplicar esta optimización también en la OAC de Pont d’ Inca y Sa Cabaneta para, de este modo, mejorar la experiencia de usuario de los vecinos de Marratxí, en términos de ahorro de tiempo y eficacia de las gestiones.

En este sentido, el equipo de gobierno pretende que la agilidad en los trámites administrativos municipales sea del mismo nivel tanto si se trata de consultas presenciales, telefónicas o digitales. De hecho, la progresiva implementación de la administración electrónica en el Ayuntamiento hará que no sea necesaria la presencia física de los ciudadanos para llevar a cabo determinados trámites.

Así, la optimización afecta a diferentes trámites que se pueden realizar en las OAC, como el registro de entrada, el certificado de residente para descuentos en viajes, la tarjeta ciudadana que permite beneficiarse de las ventajas que comportan los convenios firmados entre los ayuntamientos de Palma y Marratxí.

Además, a lo largo de esta legislatura se han abierto diferentes canales de comunicación directa con los vecinos en las redes sociales, se ha puesto en marcha una app con la actualidad e información del municipio, y también se ha habilitado Línea Verde, una aplicación de resolución de incidencias que ya utilizan más de 2.000 usuarios.

 


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