L’Ajuntament optimitza l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania de Sa Cabaneta per millorar el servei als veïnats | Marratxí.es

L’Ajuntament optimitza l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania de Sa Cabaneta per millorar el servei als veïnats

  • 14 gener 201914/01/19

OAC

L’Ajuntament ha optimitzat l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania (OAC) a la seu central del consistori, a Sa Cabaneta. Aquesta reforma, que ha estat tant de les instal·lacions com dels processos, té com a objectiu fer molt més àgils i efectives les consultes administratives de la ciutadania del municipi. De fet, l’Ajuntament ha iniciat un camí estratègic per aplicar aquesta optimització també a l’OAC de Pont d’Inca i Sa Cabaneta per, d’aquesta manera, millorar l’experiència d’usuari dels veïnats de Marratxí, en termes d’estalvi de temps i eficàcia de les gestions.

En aquest sentit, l’equip de govern pretén que l’agilitat en els tràmits administratius municipals sigui del mateix nivell tant si es tracta de consultes presencials, telefòniques o digitals. De fet, la progressiva implementació de l’Administració electrònica a l’Ajuntament farà que no sigui necessària la presència física dels ciutadans per dur a terme determinats tràmits.

Així, l’optimització afecta diferents tràmits que es poden realitzar a les OAC, com el registre d’entrada, el certificat de resident per a descomptes en viatges, la targeta ciutadana que permet beneficiar-se dels avantatges que comporten els convenis signats entre els ajuntaments de Palma i Marratxí.

A més, al llarg d’aquesta legislatura s’han obert diferents canals de comunicació directa amb els veïnats a les xarxes socials, s’ha posat en marxa una app amb l’actualitat i informació del municipi, i també s’ha habilitat Línia Verda, una aplicació de resolució d’incidències que ja fan servir més de 2.000 usuaris.



Compartir:Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedInPin on PinterestEmail this to someone

Ús de Cookies

Aquest lloc web utilitza Cookies perquè vostè tingui la millor experiència d'usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per a l'acceptació de les esmentades cookies i l'acceptació de la nostra política de cookies, cliqueu l`enllaç per a més informació. ACEPTAR